Специалист в Оренбурге

05 2017 - по настоящее время

Администратор зала

Газпромбанк

- распределять и организовывать клиентский поток посетителей офиса- определять специалиста офиса для детального консультирования посетителей банка- обеспечить наличие в офисе достаточного количества рекламно-информационных материалов по розничным продуктам банка- выявлять потребности посетителей офиса в продуктах или услугах банка- осуществлять консультации заинтересованных лиц по вопросам получения и использования продуктов и дополнительных услуг банка, процентным ставкам, тарифам, условиям использования продуктов и сопутствующих услуг- оказывать информационную помощь заинтересованным лицам в работе с устройствами самообслуживания, установленными в офисе- помощь сотрудникам банка (специалистам) по внутренним работам (например, сортировка карт и ПИН-конвертов, договоров клиентов банка)

04 2016 - 09 2016

Старший менеджер по обслуживанию

ПАО Сбербанк России

- контроль и обеспечение сохранности банковских ценностей
- осуществление операций по обслуживанию физических лиц (приём платежей, осуществление переводов, работа со счетами. Картами клиентов)
- соблюдение стандартов сервиса
- открытие и закрытие операционного дня
- классовое обслуживание (работа на кассе в "Сбербанк Премьер")
- обработка внутренней документации, сортировка, составление описей и формирование транспортных накладных для дальнейшей отправки в архив организации на хранение

10 2015 - 04 2016

Менеджер по обслуживанию

ОАО Сбербанк России

- контроль и обеспечение сохранности банковских ценностей
- осуществление операций по обслуживанию физических лиц (приём платежей, осуществление переводов, работа со счетами. Картами клиентов)
- соблюдение стандартов сервиса
- открытие и закрытие операционного дня
Повышение в должности

08 2015 - 09 2015

Специалист по обслуживанию частных лиц

ОАО Сбербанк России

- контроль и обеспечение сохранности банковских ценностей
- осуществление операций по обслуживанию физических лиц (приём платежей, осуществление переводов, работа со счетами. Картами клиентов)
- соблюдение стандартов сервиса
- открытие и закрытие операционного дня

09 2014 - 08 2015

Консультант по банковским продуктам

ОАО Сбербанк России

- работа на "первой линии" (встретить клиента, узнать потребности, перенаправить к нужному специалисту  или помочь при необходимости)
- консультация клиентов, помощь при проведении операций на устройствах самообслуживания
- продажи (выполнение ежедневных планов по продажам банковских продуктов)
- посещение тренингов и обучающих занятий для совершенствования навыков
Повышение в должности

ФГБОУ ВО "Оренбургский государственный аграрный университет"

Бакалавр, Экономика (финансы и кредит)

Экономический